Klacht: Verkleurde borstzak na wassen

Christia van Oostveen op 25 december 2015 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status In behandeling
Datum 25 december 2015

Na de aankoop van een jas bij Gaastra in augustus, heeft de consument na één keer wassen geconstateerd dat de linker borstzak ernstig blauw is verkleurd, terwijl de overige zakken intact zijn gebleven. De consument vermoedt een fabricagefout en vraagt om een oplossing, aangezien teruggaan naar de winkel niet mogelijk is door het ontbreken van de bon.

Mijn Klacht:

Ik heb in augustus een jas gekocht bij een Gaastra winkel. Nu is na 1 keer wassen de linker borstzak ernstig blauw verkleurd in de kleur van de binnenvoering. Geen gezicht op een witte jas natuurlijk. De overige zakken zijn niet verkleurd. Lijkt dus op een fabrikagefout en zeker niet op een wasfout. Tijdens het wassen waren de zakken leeggemaakt dus dat geeft ook geen verklaring. Het modelnummer van de jas is 36.1135.41 . Graag zie ik hiervoor een oplossing gezien dit toch echt lijkt op een fabrikagefout. Ik heb geen bon meer dus naar de winkel terug is helaas geen mogelijkheid voor mij.

Gewenste Oplossing:

Andere jas, oplossing voor de verkleuring of geld retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM