Reactie gegeven per e-mail op 27-03-2014
Een klant heeft een klacht ingediend over een Gaastra winterjas waarvan enkele kleine ritsen kapot zijn, ondanks dat deze ritsen nauwelijks gebruikt worden. De klant vindt dit vervelend, vooral gezien de hoge prijs van de jas. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn man heeft begin van het seizoen een Gaastra winterjas (softshell) aangeschaft en een paar kleine ritsen van die jas zijn nu kapot. Juist deze ritsen gebruikt hij niet of nauwelijks. Erg vervelend, was geen goedkope jas!!!
Reparatie of nieuwe jas.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2014 om 15:00 geantwoord
Reactie gegeven per e-mail op 27-03-2014
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
