Beantwoord middels mail 30-03-2015 Customer Service
Ik kocht in januari een winterjas van Gaastra. Nu, 2 maanden later, is de rits reeds kapot. Ik nam contact op met de winkel waar ik de jas kocht, maar daar verteld men dat er hiervoor geen garantie bestaat, dus dat ze mij niet verder kunnen helpen… Hier ben ik toch wel heel zwaar in teleur gesteld! Het is de eerste keer dat ik “investeer” in een dure jas en dan heb je dit…
Reparatie of vervanging van de jas
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2015 om 09:25 geantwoord
Beantwoord middels mail 30-03-2015 Customer Service
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Er werd geen oplossing geboden... Er wordt in de mail enkel gezegd dat ik het moet regelen via de winkel waar ik de jas heb gekocht, terwijl ik in mijn klacht zelf al meld dat ik dit geprobeerd heb, maar niet geholpen werd.... Dus, koop nooit Gaastra!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
