Beantwoord middels mail 14-04-2015 customer service
Customer service van Gaastra adviseert mij om met mijn aankoopbon terug te gaan naar de winkel van aankoop. Echter, de jas is gekocht op de Gaastra Sample Sale in Houten,...
In oktober 2014 kocht ik een Gaastra winterjas voor mijn dochter. Drie maanden later was de rits al kapot. Helaas is mij dit vaker overkomen bij ritsen in de kleding van Gaastra. Erg jammer.
Ik hoop dat Gaastra de rits kan vervangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2015 om 08:32 geantwoord
Beantwoord middels mail 14-04-2015 customer service
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gaastra beoordeeld.
Heeft op 14 april 2015 om 16:33 geantwoord
Customer service van Gaastra adviseert mij om met mijn aankoopbon terug te gaan naar de winkel van aankoop. Echter, de jas is gekocht op de Gaastra Sample Sale in Houten, dus er is geen fysieke winkel waar ik naar terug kan gaan. Des al niet te min mag een rits, mijns inziens niet na drie maanden al kapot zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
