reactie per email verstuurd.
Een klant heeft een klacht ingediend over een kapotte rits van een nieuwe jas van Gaastra, die in februari is aangeschaft voor zijn zoontje. De klant vindt het onacceptabel dat een dure jas zo snel defect raakt en heeft meer dan drie weken gewacht op een reactie op zijn e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn zoontje heeft in februari een nieuwe jas gehad van gaastra maar na een paar weekjes de rits al kapot dat moet toch niet mogelijk zijn met zulke dure jassen en nog niks geen mails terug gestuurd al meer dan drie weken te wachten
Als mijn jas vergoed word of gemaakt als dat kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2014 om 08:43 geantwoord
reactie per email verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
