Mijn Klacht:
Geachte behandelaar,
Graag bemiddeling in mijn klacht met referentienummer 611794.
Gaastra biedt nog steeds geen goede oplossing. De mailwisseling voeg ik hierbij toe,
Hopelijk komt Gaastra nu met de oplossing.
Customer Service
Beantwoorden|
do 6-7, 12:08
U;
Customer Service ([email protected]);
‘Gaastra Online Shop Support’ ([email protected])
Mirjam Boekstaaf klacht [Ticket#2017050410002164] 8 MB
Geachte mevrouw Boekstaaf ,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik begrijp uw vraag echter kunnen wij als hoofdkantoor geen klachten afhandelen van consumenten.
U terug sturen naar de Bijenkorf winkel is geen optie.
Mijn advies aan u is, om met uw aankoop bon of bankafschrift contact op te nemen met www.debijenkorf.nl de online winkel van de Bijenkorf . De Bijenkorf is uw contactpersoon, aangezien u daar een koopovereenkomst mee heeft afgesloten.
Onze ervaring is dat de winkels het op prijs stellen om zelf de klachten van hun klanten op te lossen.
De winkel kan altijd contact opnemen met de afdeling Customer Service van Mcgregor
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten/Kind regards
Rietje Cornelissen | Customer Service
Van: Mirjam Boekstaaf
Verzonden: vrijdag 7 juli 2017 18:47:22
Aan: [email protected]
Onderwerp: Re: Mirjam Boekstaaf nog geen bericht ontvangen klacht
Geachte mevrouw Cornelissen,
Dank voor kopie bericht. Blijkbaar heeft informatie zich gekruist. De casus betreft een contante aankoop bij de Bijenkorf waarvan een betalingsbewijs helaas ontbreekt.
Ik ben dientengevolge genoodzaakt mij rechtstreeks tot u te wenden.
Helaas neemt de afwikkeling, buiten uw ridicule vergissing of het een MC. Gregor product of Gaastra product betreft, al veel te veel tijd in beslag. Ik verwacht dus nu per ommegaande een oplossing voor mijn Gaastra jas en zie uw voorstel graag uiterlijk morgen tegemoet.
Dank alvast voor de sufficiënte oplossing en vriendelijke groet,
Mirjam Boekstaaf
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht door Gaastra serieus wordt genomen en dat Gaastra met een goede oplossing komt voor de kapotte rits.
