Klacht: Lekkende “waterproof” jas

hkooijman op 22 februari 2016 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status In behandeling
Datum 22 februari 2016

Een klant heeft een waterdichte jas van Gaastra aangeschaft, die volgens het label "waterproof" zou zijn. Na slechts 10 minuten in de regen was de klant echter volledig doorweekt, wat leidde tot teleurstelling over de kwaliteit en de misleidende informatie op het label.

Mijn Klacht:

Speciaal voor de natte wintermaanden een waterdicht jack van Gaastra aangeschaft. In de jas bevind zich een label met G3-M. Hierbij staat onder andere dat het “waterproof” is. Ik was vanochtend dan ook zeer teleurgesteld toen ik na een schamele 10 minuten in de regen volledig doorweekt was!!

Een product met een naam die staat voor kwaliteit zou mijns inziens.geen misinformatie op de label mogen staan. Waterproof houdt voor de meeste mensen in dat een product waterdicht is, en niet slechts voor 5 minuten!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het probleem wordt opgelost. Wellicht heeft de jas een "waterproof" behandeling gemist tijdens de productie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Gaastra

10 jaren geleden - Op 23-02-2016 een mail gestuurd naar de heer kooijman. Gevraagd om met een aankoopbewijs terug te gaan naar de winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM