Mijn Klacht:
Geachte heer,mevrouw,
Op donderdag 4 mei 2017 heb ik een klacht ingediend bij de klachtenafdeling van Gaastra [zie bericht hieronder] Helaas heb ik geen reactie van Gaastra ontvangen. Ik hoop dat u kunt bemiddelen in de afhandeling.
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Mirjam Boekstaaf
Geachte heer, mevrouw,
December 2015 heb ik bij de Bijenkorf in Amstelveen een jas van het merk Gaastra maat S gekocht. In de bijlagen heb ik 3 afbeeldingen van de jas ingevoegd.
Helaas is de rits stuk [zie bijlage 1]. Ik heb de jas niet veel aangehad, omdat ik naast deze jas nog 3 winterjassen van het merk Gaastra heb, die ik afwisselend aantrek. Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van uw jassen. Mijns inziens hoort een winterjas [zeker van het merk Gaastra] zonder problemen enkele seizoenen mee te gaan.
Bij een kledingreparatie heb ik gevraagd of de rits gerepareerd kan worden, maar helaas moet er een nieuwe rits in en de kosten hiervoor vind ik heel hoog. En daarbij is het geen originele rits.
Ik vind het niet meer dan redelijk dat Gaastra de kosten op zich neemt voor de vervanging van de rits. Ik ben van mening dat een genormeerd merk als Gaastra hun jassen van deugdelijke ritsen moet voorzien.
Uw afwikkeling van mijn klacht zie ik met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Mirjam Boekstaaf
Amstelvlietstraat 139
1096 GG AMSTERDAM
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als mijn klacht wordt opgepakt en goed wordt afgehandeld [een nieuwe rits in de jas laten maken]door Gaastra.
