Geachte mevrouw Boekstaaf, Vandaag 11-07-2017 heeft u een antwoord ontvangen op uw klacht via ons customer service mail adres. Dat adres is ook bij u bekend. Graag wil ik u verzoeken om onze correspodentie via dat mail adres te laten...
Beste behandelaar,
Op mijn klacht met referentienummer 61179, heb ik nog geen reactie van Gaastra ontvangen. U heeft mijn klacht op 24 mei opgepakt, en de status is “in behandeling”.
Gaastra heeft nog geen enkele moeite genomen om een reactie te geven. Kunt u nogmaals bemiddelen in de afhandeling.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Mirjam_1
Ik ben tevreden als Gaastra met een goede oplossing komt voor de kapotte rits.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gaastra
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen
Bericht van Gaastra
8 jaren geleden - Vandaag 06-07-2017 een antwoord gestuurd naar het email adres van mevrouw Boekstaaf. Zie onderstaande mail. Geachte mevrouw Boekstaaf, Op 16-05-2017 heeft u van mij een antwoord ontvangen betreffende uw klacht. (zie bijlage) Het kan zijn dat mijn antwoord in uw spam box terecht is gekomen. Kunt u dat voor mij nakijken en mij bevestigen als u de mail inderdaad in uw spam box heeft gevonden? Ik lees graag uw antwoord. Met vriendelijke groeten/Kind regards Customer Service Doniger Fashion Group
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Helaas heeft de mail mij niet bereikt. Berichten die in mijn spam komen, worden automatisch verwijderd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2017 om 12:10 geantwoord
Geachte mevrouw Boekstaaf,
Vandaag 11-07-2017 heeft u een antwoord ontvangen op uw klacht via ons customer service mail adres. Dat adres is ook bij u bekend. Graag wil ik u verzoeken om onze correspodentie via dat mail adres te laten verlopen. Uiteraard controleer ik alle lijnen waar we benaderd kunnen worden door onze consumenten maar ik ga ervan uit dat als de vraag al via ons mail adres loopt er geen reden is om de correspodentie nog langer via Klacht.nl te behandelen.
Met vriendelijke groet,Customer service team Gaastra
Customerservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
