Klacht: Jas op meerdere plaatsen stuk.

Karlijne op 24 januari 2016 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 27-01-2016 heeft mevrouw Sluys een mail ontvangen van Gaastra met het advies om haar jas terug te gaan naar de winkel. Er zijn knopen opgestuurd om haar klacht eventueel te repareren. Er is geen reactie terug geweest. Dat wijst...

Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 24 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een Gaastra winterjas gekocht voor een hoop geld, ik mis al 4 knopen waardoor ik m’n capuchon niet meer kan dragen, op 1 plek van de knoop is de stof gescheurd, evenals aan de achterkant van mijn jas waar een druk knoopje zit. En het logo aan mijn mouw hing direct aan 2 draadjes.

Gewenste Oplossing:

Als de stof gemaakt is, en de knopen er weer op zitten, al lijkt het me dat de stof niet te maken valt. Dan zou een nieuwe jas wel op zijn plaats zijn aangezien ik niet zonder winterjas kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gaastra nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gaastra

Heeft op 11 februari 2016 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27-01-2016 heeft mevrouw Sluys een mail ontvangen van Gaastra met het advies om haar jas terug te gaan naar de winkel. Er zijn knopen opgestuurd om haar klacht eventueel te repareren. Er is geen reactie terug geweest. Dat wijst erop dat de klacht is afgehandeld. Met vriendelijke groet. Customer service Gaastra

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM