Klacht over Gaastra: JAS HICKLEY POINT

Klacht: JAS HICKLEY POINT

Lucie Vermeulen op 24 december 2014 over Gaastra in de categorie Mode

Meld uw Klacht over Gaastra

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 7 januari 2015

Reactie van het bedrijf:

Via e-mail oplossing 07-01-2015

Bedrijf

Gaastra

Categorie Mode

Status Opgelost

Datum 24 december 2014

Na de aankoop van een HICKLEY POINT jas van Gaastra, begaf de rits het binnen drie maanden. Na het retourneren ontving de klant een vervangende jas, maar ook de rits van deze nieuwe jas ging binnen een week kapot. De klant is teleurgesteld en hoopt nu op een terugbetaling vanwege het aanhoudende probleem met de rits.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden heb ik mijn eerste HICKLEY POINT jas gekocht. Begin december begaf de rits het. Nadat ik de jas heb teruggestuurd, heb ik een nieuwe gekregen. Prima service van Gaastra, maar nu (nog geen week nadat de nieuwe jas binnen is gekomen) is de rits van de nieuwe jas ook stuk. Precies op dezelfde plaats en heb ik dus opnieuw geen winterjas die ik kan dragen. Ik baal ontzettend en hoop dat ik nu wel mijn geld terug krijg want blijkbaar heeft deze jas toch echt een probleem met de rits

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gaastra

Heeft op 07 januari 2015 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via e-mail oplossing 07-01-2015

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM