Een klant heeft eind vorig jaar een jas van Gaastra aangeschaft en constateert dat deze niet goed is vervaardigd, met uitrekkende lusjes voor de binnenmuts. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en zoekt naar een oplossing voor het probleem.
Ik heb eind vorig jaar een jas van Gaastra gekocht.
Nu zie ik bij mijn muts dat deze niet perfect is gemaakt en dat de lusjes voor de binnen muts helemaal uitrekken.
Probeer Gaastra al maanden te bereiken mailen bellen etc. Geen gehoor, graag kom ik in contact voor een oplossing
Jas word gemaakt of een nieuwe of mijn geld terug
Kom maar met iets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
