Beste meneer Zweekhorst, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben begrip voor uw ontevredenheid. Echter kunnen op artikelen gekocht tijdens de monsterverkoop geen garantie worden gegeven. Op de borden in de verkoop ruimte staat duidelijk dat we als Gaastra niet...
Ik kan op de sale niet zien dat hij binnen 2 weken totaal verkleurd
Een klant heeft in 2015 een groen jack van Gaastra gekocht tijdens een sample sale, maar na slechts vier keer dragen begonnen de mouwen te verkleuren. De klant is van mening dat dit niet acceptabel is voor een product van Gaastra en heeft het jack inmiddels al twee jaar ongebruikt op de kapstok hangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb in 2015 bij de sample sale een groen jack gekocht. Na 4 keer dragen zag ik dat de mouwen begonnen te verkleuren. en dat werd steeds erger. Dat mag niet bij een jas van gaastra. Is geen reclame. De jas hangt ook al 2 jaar op de kapstok.
Ik ben tevreden als ik de aankoopprijs a 75 euro terugkrijg of een andere jas.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2017 om 16:44 geantwoord
Beste meneer Zweekhorst,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben begrip voor uw ontevredenheid.
Echter kunnen op artikelen gekocht tijdens de monsterverkoop geen garantie worden gegeven.
Op de borden in de verkoop ruimte staat duidelijk dat we als Gaastra niet in kunnen staan voor zichtbare en onzichtbare gebreken.
Om die reden kunnen wij geen klachten betreffende deze artikelen behandelen.
Wij hopen dat u ons standpunt kunt begrijpen.
Het Sample Sale team
Bericht van Gaastra
8 jaren geleden - Beste meneer Zweekhorst, Uiteraard heb ik begrip voor uw reactie. Jammer dat u niet meteen bij de volgende Sale na uw aankoop met uw klacht bent gekomen. Nu, na twee jaar is het niet meer mogelijk om uw klacht in behandeling te nemen. Voor meer informatie over uw recht als consument heeft de consumenten bond een website ontwikkeld waar u antwoord kunt krijgen op alle consumenten klachten/vragen. www.consuwijzer.nl Deze website is voor ons beide van belang. Hij behandeld niet alleen de rechten maar ook de plichten van alle partijen. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Het Sample Sale team
Heeft op 04 november 2017 om 08:11 geantwoord
(10)
Ik kan op de sale niet zien dat hij binnen 2 weken totaal verkleurd
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ok ik trek de klacht in. Ik ben het met u eens dat 2 jaar te lang is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
