Klacht: Gescheurde broek

A.Profittlich op 14 april 2014 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is dubbel geplaatst.

Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 14 april 2014

Een klant heeft in juni 2012 een broek van Gaastra gekocht, maar ontdekte onlangs een groot gat in de stof, net voor een belangrijke vergadering. De broek, die ongeveer 90 euro kostte en nog geen jaar oud is, vertoont volgens de klant een onacceptabele kwaliteit. De klant vraagt om een redelijke oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een broek van Gaastra model Jadan, deze heb ik in juni 2012 gekocht. Afgelopen week had ik de broek aan naar mijn werk waar ik getipt werd door een collega dat er een groot gat in zat. (Net voor een grote vergadering). Het was een redelijk dure broek ( ongeveer 90 euro) hij is nog geen jaar oud en verder ook helemaal niet versleten. Ik vind eigenlijk dat ik van het merk Gaastra betere kwaliteit kan verwachten. De broek is gescheurd van bovenaan achterkant tot zo’n 7 cm onder de zak. Dus niet een naadje dat is uitgescheurd maar dwars door de stof.
Graag hoor ik of jullie een redelijke oplossing hiervoor hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel tevreden zijn als ik een nieuwe broek krijg, het liefste hetzelfde model daar was ik erg tevreden over.
Natuurlijk wil ik de broek die kapot is even naar u opsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gaastra

Heeft op 23 april 2014 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is dubbel geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM