Mijn Klacht:
Ruim een week geleden heb ik via het internet tot 2 x toe een mail gestuurd naar de Gaastra store. Tot op heden geen antwoord ontvangen. Vanmiddag gebeld met de on line store. Een mevrouw vertelde dat de twee mails doorgestuurd zijn naar het hoofdkantoor, waar het opgepakt wordt. Ze vindt het erg vreemd dat er niet op de mails wordt gereageerd, raadde mij aan dit e-mail adres ([email protected]) te gebruiken en ze zal zelf ook nog even actie ondernemen.
Het gaat om het volgende; 27 april heb ik enkele jassen gekocht via een Monster-sale te Houten. Dit doen wij al een aantal jaren en tot op heden nooit problemen met de artikelen die wij gekocht hebben.
Dit jaar echter hadden we een jas gekocht type AlBa kleur groen. Winkelprijs €269,95 . (zie bijlage bon jassen.) Al na enkele weken verkleurde de jas. En dat terwijl de jas slechts een paar keer gedragen was. De jas is nu groen lichtgroen/gelig gevlekt.
We zijn nu een kleine maand verder en de jas is nu al niet meer te dragen. Gaastra staat erom bekend goede degelijke kwaliteit te leveren, en nogmaals, tot op heden hebben we nooit problemen met kleding van Gaastra.
Heel graag wil ik op korte termijn van U vernemen hoe we dit probleem kunnen oplossen.
Met vriendelijk groet,
Heer R.van Dijck
Nieuwlandsedreef 5
3824PZ Amersfoort
033-4570933
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Graag een nieuwe jas. Mag ook een andere kleur zijn (blauw). Groot bedrijf met een gerenommeerde naam. Kan toch niet zo zijn dat zij dit probleem niet netjes willen oplossen. Ook al is de jas via de Monster-sale beduidend goedkoper, Dan zou zelfs €10 voor een jas van deze slechte kwaliteit nog te duur zijn.
