Mijn Klacht:

Ik heb een klacht mbt het verschieten van kleur op poloshirt.
In 2011 heb ik een heel mooi donkerblauw poloshirt gekocht. Het betreft een poloshirt van de Sneekweek.
Ondanks dat ik deze polo niet echt vaak gedragen heb, dus ook niet vaak is gewassen, heeft de polo een hele paarse gloed gekregen. Hierdoor lijkt de polo echt vaal en oud.
Ik heb van meerdere jaren polo’s gekocht van de Sneekweek. Ook in diverse kleuren. Buiten deze blauwe polo zijn de andere exemplaren nog heel mooi. Ik vraag mij dan ook echt af of dit een foutje is en of hierover meerdere klachten zijn?
Kunt u mij mogelijk vertellen of dit op de een of andere wijze is te herstellen?

Gewenste Oplossing:

Mogelijk een wijze om deze vaalheid op te heffen of mogelijkheid ander exemplaar met korting aan te schaffen.
Het betreft voor mij een collect item.

Heel teleurstelling hoe een dergelijke klacht afgedaan wordt.
Met de makkelijke opmerking dat nimmer een dergelijke klacht eerder is ontvangen, wordt suggereert dat de oorzaak bij mijzelf gezocht moet worden.
Ik heb aangegeven dat ik meerdere polo’s van de sneekweek van merk Gaastra aangeschaft heb, alwaar ik nimmer een dergelijk verschijnsel ondervonden hebt.

Ook aangegeven is dat ik de polo onlangs weer uit de kast haalde na deze ruim een half jaar opgeborgen te hebben. Dergelijke polo’s worden alleen bij goed weer door mij gedragen.
De aangehaalde garantietermijn (2 jaar) valt dus ruim binnen deze tijd. Dat ik nu pas op de hoogte werd gesteld hierover te klagen is vervelend waardoor ik helaas Gaastra in de kaart gespeeld heb….. en waar vermoedelijk dankbaar gebruik van gemaakt is.

Het zal duidelijk zijn dat ik een dergelijke houding van een, in mijn ogen, gerenommeerd merk als Gaastra niet verwacht had.

Helaas ben ik dus een ontevreden klant met een voor mij zeer onbevredigend antwoord.
In mijn beleving is deze kwestie dan ook zeker NIET OPGELOST.
J.C. Boersma