Terug

Klacht: Blauwe grote letters op de kraag hebben afgegeven op het witte shirt

Trea ter Haar op 22 september 2016 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is opgelost Wij hebben mevrouw Ter Haar in de gelegenheid gesteld om een monster sale van Gaastra te bezoeken. Zij ontvangt van ons een VIP kaart voor twee personenen en een tegoed bon van €20,00 Er is geen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 22 september 2016

Een klant heeft ervaren dat de blauwe letters op de kraag van een Gaastra-polo zijn afgegeven op het witte shirt na het wassen volgens het wasvoorschrift. Dit probleem deed zich voor na de eerste twee handwasbeurten, en de klant heeft nog nooit eerder dergelijke problemen gehad met Gaastra. Teruggaan naar de winkel is niet mogelijk, aangezien de oorspronkelijke winkel is gesloten.

Mijn Klacht:

Bij de polo in de wasmachine gedaan te hebben, zoals wasvoorschrift, hebben de blauwe letters die zich op de kraag bevinden, afgegeven op het witte shirt. De eerste 2x was het shirt gewassen op de hand. Dit ivm het op vakantie zijn. Ik heb dit nog niet eerder meegemaakt, met Gaastra.
Naar de winkel teruggaan is geen optie. Telstar in Houten is weg, zit nu Intrasport.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe dames polo mt L.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gaastra

Heeft op 04 oktober 2016 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is opgelost Wij hebben mevrouw Ter Haar in de gelegenheid gesteld om een monster sale van Gaastra te bezoeken. Zij ontvangt van ons een VIP kaart voor twee personenen en een tegoed bon van €20,00
Er is geen reactie meer terug geweest. Dat wijst erop dat deze klacht naar tevredenheid is opgelost. Er is geen telefonisch contact geweest met deze consument.. Voor zover de door ons geboden en door mevrouw Ter Haar geaccepteerde oplossing.

Met vriendelijke groet,
Customer service Gaastra

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gaastra

Alle klachten over Gaastra →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Gaastra
Zo werkt het