Terug

Klacht: beantwoording van vragen

Arthur Kuhne op 16 augustus 2017 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte lezer, Aangezien er geen antwoord is ontvangen op de reactie die is doorgegeven aan de consument gaan wij ervan uit dat de klacht inmiddels is opgelost. Voor meer informatie betreffende de huidige situatie van Gaastra verwijs ik u graag...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de telefonische klantenservice van Gaastra. Tijdens het gesprek met een medewerkster kon zij geen informatie geven over de dikte van de broek en weigerde zij een telefoonnummer te verstrekken. De klant beschouwt deze ervaring als een slechte behandeling en niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar maanden geleden een broek model Roving gekocht, ik zou nu weer zo’n broek willen hebben en wel van de zeer dunne zomer kwaliteit. Ik kwam er op de site niet uit dus even bellen. Ik kwam in contact met de “online shop” en kreeg een medewerkster , mevr Saskia van de Linde, aan de lijn die niets over kwaliteit dikte kon vertellen, op mijn vraag of zij mij een telefoonnummer kon geven werd negatief gereageerd , kon ze of wilde ze niet geven. Ik noem dit een slechte klant behandeling en absoluut niet klant vriendelijk

Gewenste Oplossing:

na contact met iemand die wel antwoord kan geven

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gaastra

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gaastra nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Gaastra

8 jaren geleden - Geachte heer Kuhne, Graag wil ik u vragen om het artikelnummer dat u in het wasmerkje kunt vinden? Ook wil ik u vragen of het een McGregor of Gaastra broek betreft? Graag uw antwoord sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, customerservice team Gaastra/McGregor

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gaastra

Heeft op 07 november 2017 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte lezer,
Aangezien er geen antwoord is ontvangen op de reactie die is doorgegeven aan de consument gaan wij ervan uit dat de klacht inmiddels is opgelost. Voor meer informatie betreffende de huidige situatie van Gaastra verwijs ik u graag naar de persberichten in de media. Met vriendelijke groeten Gaastra customer service team.

Arthur Kuhne

Heeft op 07 november 2017 om 19:48 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Stof is te dik en te stijf en model verschil veel T.o.v zelfde model met soupele en snel drogend model van een jaar en iets mee geleden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gaastra

Alle klachten over Gaastra →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Gaastra
Zo werkt het