Klacht over Gaastra: 3 winter jassen vervaagt …

Klacht: 3 winter jassen vervaagt en versleten en waren prijzig 109 euro per stuk

malika09 op 18 april 2014 over Gaastra in de categorie Mode

Meld uw Klacht over Gaastra

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 april 2014

Reactie van het bedrijf:

Reactie per email.

Bedrijf

Gaastra

Categorie Mode

Status Opgelost

Datum 18 april 2014

Een klant heeft drie winterjassen van Gaastra gekocht voor 109 euro per stuk, met de verwachting dat ze van hoge kwaliteit zouden zijn en langer meegaan. Na twee jaar zijn de jassen echter vervaagd en versleten, met losgekomen naden, wat leidt tot teleurstelling over de kwaliteit. De klant heeft eerder positieve ervaringen gehad met Gaastra, maar is nu ontevreden.

Mijn Klacht:

ik heb 2 jaar geleden 3 winter jassen gekocht nieuwprijs 109 euro per stuk.
in mijn gedachte dat het kwaliteitis en dus zeker 3 jaren of meer mee kunnen omdat ik 4 zonen heb en dus kwaliteit kocht…

gaastra op de rug is volledig verpelt en de naden zijn losgekomen.
ik heb de jassen met zorg gewassen net als andere vesten van gaastra maar merk dat deze minder kwaliteit zijn. echt jammer!!!

ik koop veel van gaastra en dit is de eerste keer dat ik spijt heb.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ik mijn 3 zonen terug gelukkig kan magen met een gelijkaardige vest
maat 104 128 rn 140

ik wil ze met geen enkele probleem opsturen zodat jullie het kunnen nakijken.

met vriendelijke groeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gaastra

Heeft op 23 april 2014 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reactie per email.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM