Klacht: zit al 4 maanden te wachten op product maar heb wel betaald

rdjong op 19 april 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Furnies.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf Furnies.nl
Status Opgelost
Datum 19 april 2013

Een klant heeft vier maanden geleden een witte schuifwandkast besteld, maar ontving een zwarte kast. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om het probleem op te lossen, blijft de communicatie van het bedrijf uit en is er geen actie ondernomen. Daarnaast wacht de klant ook al drie maanden op kledingroedes, waarvan er slechts één is geleverd.

Mijn Klacht:

ik heb zon 4 maanden geleden een witte schuifwandkast besteld. ik krijg een zwarte geleverd , het zou allemaal snel geregeld worden maar er wordt elke keer niks gedaan door het bedrijf , na tientallen emails en telefoontje ben ik het zat . ik heb ook kleding roedes besteld voor in de kast , die heb ik netjes betaald en moet ik ook nog eens 3 maanden op wachten en dan leveren ze er ook maar eentje . ik ben het helemaal zat met dit bedrijf . ik heb voroge week een mail gestuurd en heb gisteren gebeld en ze zouden me zo snel mogelijk terug bellen maar er wordt weer niks aan gedaan en ik hoor weer niks . niemand belt of emailt . ik zit al 4 maanden met een kast zonder deuren want ik wil geen zwarte kast als ik een witte heb besteld .

Gewenste Oplossing:

ik ben zeer tevreden als ze mij een zeer goede vergoeding doen en mijn witte deuren en kledingroedes onderhand eens leveren . ik ben het helemaal spuugzat met dit bedrijf en zal ze ook niet aan iemand aanraden maar zeker zoiezo afraden .
ik zal er alles aan doen dat er niemand in mijn omgeving of internet daar nog zaken mee doet . hou zouden hun het vinden als je een dik bedrag betaald en niet geleverd krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM