Klacht over Furnies.nl: Wel betalen niet lever… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Wel betalen niet leveren

SibelCarole op 28 augustus 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over Furnies.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Furnies.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 november 2014

Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 28 augustus 2013

Een klant heeft in maart een stoel besteld bij Furnies.nl en deze via iDEAL betaald. Na drie weken wachten op de levering, bleek het bedrijf telefonisch niet bereikbaar en reageerde het niet op e-mails, ondanks herhaalde beloften over de levering. Uiteindelijk bleef het stil, terwijl de website van het bedrijf nog actief was.

Mijn Klacht:

In maart via beslist.nl bij de firma Furnies een stoel besteld voor mijn moeder. Via ideal betaald, hoeft ze geen geld in huis te hebben. na 3 weken gebeld, nee over 3 weken.
Telefonisch na 3 weken niet meer bereikbaar.Diverse mails gestuurd en constant werde beloofd dat de stoel geleverd zou worden. Toen kwamen er mailtjes, we hebben problemen we gaan en herstart maken. Na 4 van deze mails werd het stil erg stil. Blijkbaar bestaan ze nog want hun website draait nog gewoon. Alleen reageren op mails doen ze niet!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Furnies.nl