Klacht over Furnies.nl: Uitstel terugbetaling … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Uitstel terugbetaling Furnies

ikbenerklaarmee op 31 juli 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over Furnies.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Furnies.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 november 2014

Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 31 juli 2013

Een klant van Furnies.nl heeft herhaaldelijk gewacht op een terugbetaling van €438,99 sinds mei. Ondanks een recente update van het bedrijf op 21 juli, heeft de klant op 31 juli nog steeds geen verdere communicatie of terugbetaling ontvangen en is gefrustreerd over de lange wachttijd en het gebrek aan actie van Furnies.

Mijn Klacht:

Ik heb 21 juli een mail (de zoveelste) gekregen met als update van Furnies dat ze 24 juli meer helderheid hebben over de voortgang van het bedrijf cq overname. Het is vandaag 31 juli en tot op heden niks van Furnies gehoord. Ik ben het nu wel zat om te blijven wachten op een oplossing. Met het betalen, werd het bedrag meteen afgeschreven van mijn rekening. Waarvoor kunnen ze het bedrag niet net zo snel weer terugstorten. Ik zit vanaf mei te wachten op €438,99 en nu zijn we 2 maanden verder en nog steeds niks concreets van Furnies. Ik wil mijn geld z.s.m. teruggestort krijgen. Ik hoef geen emails met updates te ontvangen want die emails zijn toch om de terugbetaling cq levering van de spullen uit te stellen. Ik ben er helemaal klaar mee!!

Gewenste Oplossing:

IK WIL MIJN GELD Z.S.M. TERUGGESTORT KRIJGEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Furnies.nl