rialta op 18 september 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels
De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...
Een klant van Furnies.nl heeft op 4 maart 2013 een bestelling geplaatst, maar ontving deze niet. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, waarbij de communicatie steeds moeilijker werd, ontving de klant uiteindelijk een bericht over een overname van het bedrijf, maar verdere updates bleven uit. De klant voelt zich slecht behandeld en heeft het gevoel dat er geen aandacht voor hen is.
bestelling geplaatst op 04 maart 2013. Veel getelefoneerd en gemaild omdat er niet geleverd werd. Later werden mails niet meer beantwoord en werd de telefoon niet meer opgenomen. Opeens een mail gehad dat er een overnemer was en dat mogelijks alles in orde zou komen. Zouden ons op de hoogte houden, doch niets is minder waar. Behandelen de klant als een stukje vuil!
terugbetaling van de 239 euro, zijnde de prijs die gestort werd voor de bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2014 om 14:54 geantwoord
De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
