Klacht: Niet verkregen tv meubel of oplossing voor mogelijke geld terug gave

Carlo de groote op 28 augustus 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Furnies.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf Furnies.nl
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2013

Carl heeft op 15 juni 2013 een tv-meubel besteld bij Furnies.nl, maar na weken van wachten zonder levering, lukte het niet om contact te krijgen met het bedrijf. Uiteindelijk werd er een mogelijke oplossing aangeboden, maar deze bleek niet meer van toepassing te zijn. Carl hoopt op een oplossing voor zijn probleem en dat van andere gedupeerden.

Mijn Klacht:

Geachte Meneer, Mevrouw

Bij deze wens ik nogmaals klacht neer te leggen tegen Furnies.nl.

Op datum van 15/06/2013 hebben ik en m’n vrouw een tv-meubel Dhaka yk 25 met een waarde van 704 euro besteld bij Furnies.
Na enige weken wachten en geen levering kregen wij argwaan en probeerden we telefonisch en via email contact te zoeken, wat niet lukte. Na nog enkele vergeefse email kregen we dan te horen dat er een eventuele overnemer zou zijn en deze stelden dan voor om de kast te leveren of geld terug. Blijkbaar is er dan van deze overname geen sprake meer van.
Bij vorige klachten hebben wij nog geen gehoor gekregen, dus wens ik nu nogmaals een klacht uit te brengen.
Bij deze hoop ik tot een oplossing van ons probleem en dat van vele andere gedupeerden.

Vriendelijke groeten

Carlo De Groote

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM