lucasdepuydt op 03 september 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels
De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...
Een klant heeft op 9 februari 2013 een meubel besteld bij Furnies.nl, maar ontving later bericht dat het meubel niet meer leverbaar was. Na een verzoek om terugbetaling ontving de klant een bevestiging van de storting, maar daarna volgde geen verdere communicatie over de status van de firma of de terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
9 februari 2013 dit meubel besteld.Tijd later bericht dat dit niet meer leverbaar was. gevraagd geld terug te storten. tijd later bericht ontvangen dat ze gingen storten. even later bericht dat ze zelf niet wisten of de firma nog zou blijven bestaan.nadien niets meer gehoord. betreft order 100002926
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2014 om 14:56 geantwoord
De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
