Klacht over Furnies.nl: Geen reactie van bedri… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen reactie van bedrijf Furnies

lindalinda op 19 september 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over Furnies.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Furnies.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 november 2014

Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 19 september 2013

Een klant heeft in februari 2023 vier armstoelen gekocht via Furnies.nl en ondervond problemen met de late bezorging en defecte wielen na 20 dagen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Furnies.nl, ontving de klant geen reactie, zelfs niet na inschakeling van Groupon. Uiteindelijk heeft de klant 400 euro betaald voor de defecte stoelen.

Mijn Klacht:

Ik heb dit jaar in Februari via GROUPON / FURNIES.NL 4 arm stolen Davidi gekocht. Ten eerste waren ze veel te laat met de bezorging, en ten tweede de wielen van de stoelen zijn uit elkaar gegaan, 20 dagen na de ontvangst. Ik probeerde vaak via email en telefonisch contact te nemen met Furnies.nl, maar geen reactie. In Juni had ik besloten om via GROUPON een antwoord te krijgen, dat is ook tot nu toe nog niet gelukt. Ik wacht ook dus een maand van GROUPON met de excuus: Furnies gaat dus wel contact met u nemen. Ik heb dus 400 euro betaald voor kapot stoelen!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Furnies.nl