Klacht over Furnies.nl: Geen levering bestelli… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen levering bestelling en ook nog steeds geen geld retour

DiaKim op 25 augustus 2013 over Furnies.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over Furnies.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Furnies.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 november 2014

Reactie van het bedrijf:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door...

Bedrijf

Categorie Internetshops - Meubels

Status Opgelost

Datum 25 augustus 2013

Een klant heeft op 26 mei zes eetkamerstoelen besteld bij Furnies.nl en hiervoor €289,94 betaald. Drie maanden later is de bestelling nog steeds niet geleverd en is het bedrijf telefonisch onbereikbaar, met geen reactie op e-mails. De klant heeft alleen een algemene e-mail ontvangen waarin werd beloofd meer informatie te geven, maar sindsdien is er geen verdere communicatie geweest.

Mijn Klacht:

Op 26 mei jl. heb ik zes eetkamerstoelen via Furnies.nl besteld en met Ideal €289,94 betaald. De bestelling zou binnen vijf dagen geleverd worden. Echter is het inmiddels drie maanden later en is de bestelling nog steeds niet geleverd. Furnies is telefonisch onbereikbaar en er wordt niet op mails gereageerd. Via de mail heb ik voor het laatst op 21 juli een standaard algemene mail ontvangen waarbij werd aangegeven uiterlijk 24 juli meer helderheid over de stand van zaken te kunnen geven. Sindsdien heb ik niets meer van Furnies vernomen. Het is ronduit schandalig dat men de klanten sindsdien niet heeft geinformeerd over hoe en wat verder.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn zes eettafelstoelen leveren of mijn geld terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Furnies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Furnies.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Furnies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Furnies.nl