Klacht over Furnies.nl: Defecte lade in ladenk…

Mijn Klacht:

Ik heb 31 oktober 2012 een ladenkast bij Furnies.nl besteld. Ik kreeg deze kast later dan de verwachte leverdatum, 5 werkdagen, geleverd. Vervolgens bleek een schroef meteen stuk te gaan bij het indraaien en bleek 1 van de 3 laden beschadigd. Tot op heden heeft Furnies.nl, ondanks herhaald bellen en mailen, de lade niet vervangen, zoals wel was toegezegd. Gezien de toon van de mails heb ik uiteindelijk, onder protest, wel alles betaald, maar tot op heden heb ik geen nieuwe lade mogen ontvangen en ook geen enkel bericht waarom de levering vertraagd is. Met name dat laatste stoort mij zeer.

Gewenste Oplossing:

Korting op de ladenkast, omdat ik er geen vertrouwen meer in heb dat ik de lade alsnog zal ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Furnies.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Furnies.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Furnies.nl

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, De webshop Furnies.nl is in juni 2014 aangekocht door Basics B.V. gevestigd in Emmen. Basics b.v. staat helemaal los van Furnies BV die niet zo netjes met haar klanten is omgegaan. Alle ellende die Furnies BV veroorzaakt heeft, staat helemaal los van Basics BV. Basics B.V. is een vooruitstrevend bedrijf waar service hoog in het vaandel staat. Tevens wordt dit bedrijf gerund door zeer vakkundige mensen die veel kennis hebben van de producten die Furnies verkoopt. Naast bezorging in heel Nederland en België biedt www.Furnies.nl haar klanten ook de mogelijkheid zijn of haar bestelling af te halen in het magazijn te Emmen. Het betreft geen doorstart maar een nieuwe onderneming waarin alleen de webshop is aangekocht zonder rechten en plichten. Kort naar de aankoop van Furnies.nl is Furnies.nl dubbel gecertificeerd door Thuiswinkel Waarborg en Webshop Keurmerk en beschikt Furnies.nl over een veilige betaalomgeving middels SSL verbinding waardoor u 100% veilig winkelt. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl Mochten er nog vragen zijn dan kunt u ons ook altijd bellen. Met vriendelijke groet, Basics BV Furnies.nl 0591561908

Furnies.nl

Heeft op 30 november 2014 om 18:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

De webshop furnies.nl is met ingang van juni 2014 is aangekocht uit de failliete boedel van Furnies BV door Basics BV en dit betreft geen doorstart van furnies.nl maar een nieuwe start. Basics BV wil gedupeerde klanten tegemoet komen door middel van een kortingsbon op een nieuwe aankoop. Indien u daar gebruik van wenst te maken dan kan u mailen naar klantenservice(@)furnies.nl

Klacht: Defecte lade in ladenkast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Furnies.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels