Klacht: Geen artikelen ontvangen en niet te bereiken

Michael Aken, van op 03 juli 2021 over Fun Collectibles NL in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 juli 2021

Een klant heeft op 11 november 2020 en 15 april 2021 bestellingen geplaatst bij Fun Collectibles NL, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en messenger zijn niet succesvol, aangezien er geen reacties komen op de berichten. Daarnaast blijkt het bedrijf niet geregistreerd te zijn bij WebWinkelKeur.nl, ondanks dat ze daar zouden zijn aangesloten.

Mijn Klacht:

Op 11 november 2020 heb ik een bestelling geplaatst (10800) en op 15 april 2021 heb ik nog een bestelling geplaatst (14541). Beide bestellingen heb ik tot op heden niet ontvangen en ik heb diverse keren via oa mail en messenger contact met ze proberen te krijgen. Alle keren vergeefs. De berichten worden wel gelezen maar er wordt niet op gereageerd.

Ze zijn aangesloten bij WebWinkelKeur.nl maar als je daar een klacht in wil dienen is hun site niet bekend, deze komt niet bij hun voor en ze schijnen daar niet bij aangesloten te zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou mij bestelde en betaalde producten graag ontvangen en anders zou ik mijn geld terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fun Collectibles NL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mickey de Wward
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten