rpdb4 op 11 augustus 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste rpdb4, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft zich geregistreerd te hebben via de actiewebsite www.lexanummer1.nl, echter heeft u niet het 3 dagen gratis Full Membership toegekend gekregen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u...
Een gebruiker van Lexa.nl heeft problemen ondervonden bij het activeren van een actie voor drie dagen gratis full membership na registratie via een specifieke website. Hoewel het profiel kan worden opgeschort, lukt het niet om het volledig te verwijderen, wat de situatie compliceert. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb me via www.lexanummer1.nl geregistreerd, maar kan geen gebruik maken van de actie 3 dagen gratis full membership.
Hele profiel verwijderen lukt niet, opschorten wel, maar daar bereik ik in dit geval niets mee.
Alsnog uitproberen van lexa full membership
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2013 om 13:26 geantwoord
Beste rpdb4,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft zich geregistreerd te hebben via de actiewebsite www.lexanummer1.nl, echter heeft u niet het 3 dagen gratis Full Membership toegekend gekregen.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u zich met een mobiele telefoon heeft geregistreerd op de reguliere Lexa website. Het is helaas niet mogelijk om zich met een mobiele telefoon via de website www.lexanummer1.nl te registreren. U wordt dan automatisch doorgestuurd naar de reguliere website.
Ik zie dat u inmiddels een 1 maand Full Membership bent aangegaan. Om u toch nog enigszins tegemoet te komen heb ik u ook het 3 dagen gratis Full Membership toegekend, dat na uw 1 maand Full Membership in zal gaan. Uw huidige membership loopt nu tot 11-09-2013 en zal hierna automatisch verlengd worden met een maandelijks bedrag van 24,95 euro, mits u dit zelf tijdig annuleert.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
