beliiss-55 op 21 februari 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft een klacht ingediend over een hoge en onterechte factuur, die volgens hem het gevolg is van een onbekende FTMSC-betaling. De klant is niet op de hoogte van de reden voor deze betaling en heeft geen toestemming gegeven om dit bedrag te betalen.
Ik heb al enkele maanden een zeer hoog en onterechte facature gekregen.. Na onderzoek ben ik erachter gekomen dat dit veroorzaakt wordt door een of andere ftmsc betaling. Ik zou niet weten waarvoor dit dient, en ik heb er niet voor gekozen om dit bedrag te betalen.
Ik wil graag dat ik het gehele bedrag dat zonder aan mij is te vragen bij mijn factuur is gekomen retour krijgen. En stoppen met eventuele verdere betalingen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
