Klachtenbrief voor Fruugo

Onderwerp: Klacht - Ontvangst van defect product (oplaadbare wandlampjes)

Geachte Fruugo Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een product dat ik recentelijk heb gekocht bij uw bedrijf. Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb twee oplaadbare wandlampjes besteld en ontvangen. Na ontvangst heb ik echter geconstateerd dat één van deze lampjes niet functioneert, omdat deze zich niet laat opladen.

Zoals bepaald in het consumentenrecht, ben ik gerechtigd om producten te ontvangen die voldoen aan de contractuele kwaliteitseisen. Het feit dat één van de wandlampjes niet werkt zoals het zou moeten, is duidelijk een inbreuk op deze rechten, aangezien het product zijn essentiële functie niet kan vervullen. Ik verwijs specifiek naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een afgeleverd goed aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om een nieuw set wandlampjes naar mij te sturen die wel naar behoren werken. Volgens artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om herstel of vervanging te eisen wanneer het product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Ik hoop dat we tot een bevredigende oplossing kunnen komen. In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]

Verstuurd op [huidige datum]