Klachtenbrief voor Fruugo

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]

Fruugo
[Address]
[City, Postal Code]

[Datum]

Onderwerp: Juridische klacht wegens niet-nakoming van de leveringsverplichting

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u in mijn hoedanigheid als consument, in het kader van de overeenkomst die we hebben gesloten betreffende de aankoop van oorwarmers voor de winter voor onze kleinzoon.

Op de afgesproken datum, die nu 3 maanden geleden is, heeft de levering van het bestelde product niet plaatsgevonden. Ik heb een kennisgeving van deze vertraging niet ontvangen en evenmin enig signaal dat een levering op handen is.

Van belang in deze situatie zijn de bepalingen van de Wet koop op afstand, met name artikel 46d dat bepaalt: "Tenzij partijen een andere termijn zijn overeengekomen, moet de ondernemer de overeenkomst zo spoedig mogelijk uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen."

Ik merk op dat, gezien het niet nakomen van uw leveringsverplichting, ik recht heb op kosteloze terugbetaling van het volledige bedrag dat voor deze transactie is betaald, in overeenstemming met artikel 46i, lid 1, van dezelfde wet.

Daarom vraag ik u deze situatie te regelen en de uitvoering van de overeenkomst na te komen of het betaalde bedrag onverwijld terug te storten op mijn bankrekening, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief.

Indien u deze zaak niet oplost, ben ik helaas genoodzaakt om wettelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen. Ik hoop oprecht dat dit niet nodig zal zijn en dat we deze kwestie op een minnelijke manier kunnen oplossen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief. Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]