Klachtenbrief voor Fruugo

Onderwerp: Klacht over niet correct ontvangen bestelling en verzoek om restitutie

Fruugo Nederland B.V.

[Voeg Fruugo's adres hier toe]

[Voeg uw naam, adres en datum hier toe]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een recent door mij geplaatste bestelling bij uw bedrijf, Fruugo.
Op [Voeg datum van bestelling hier toe] heb ik een bestelling geplaatst voor een 4 Pack Stoom Mop Pads voor Shark S3101. Hierbij werd mij toegezegd dat ik vier stuks van het genoemde product zou ontvangen, maar tot mijn spijt heb ik slechts één stuk ontvangen. Het verschil tussen wat beloofd is en wat daadwerkelijk geleverd is, is aanzienlijk en onaanvaardbaar.

Ik wil u graag herinneren aan artikel 7:46d van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de consument bij een niet-overeenkomstige levering recht heeft op herstel of vervanging van de goederen of terugbetaling van de aankoopprijs binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument.

Ondanks verschillende pogingen heb ik tot nu toe geen respons van uw kant kunnen ontvangen, via telefoon of e-mail. Ik acht dit niet alleen teleurstellend, maar ook klantonvriendelijk; gezien mijn rechten als consument conform de Wet van 12 mei 1998 tot bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten.

Ik verzoek u om zo snel mogelijk (binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief) het ontbrekende aantal Stoom Mop Pads te leveren of het door mij betaalde bedrag van £ 13,95 voor het ontbrekende product terug te betalen.

Indien ik geen positieve reactie van uw kant ontvang, zal ik mij genoodzaakt voelen verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw E-mail Adres]