Klachtenbrief voor Fruugo

Betreft: Terugbetaling van geretourneerde schoenen

Datum: [Huidige Datum]

Fruugo
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u deze brief betreffende een nog onafgehandelde terugbetaling van een product dat ik recent via uw platform heb aangeschaft en geretourneerd.

Ik heb op de correcte manier en volgens uw retourbeleid een paar schoenen geretourneerd. Deze retourzending is ingestuurd zonder dat er van mij of het product sprake was van defecten of breuken. Ondanks dat de retourzending correct is afgehandeld, heb ik echter tot op heden mijn geld niet terugontvangen. Dit is in strijd met de regelgeving omtrent consumentenbescherming.

In overeenstemming met Artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek, is de handelaar verplicht om alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten door de handelaar in rekening gebracht voor het geretourneerde product, zonder uitstel doch uiterlijk binnen veertien dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt, terug te betalen. Er wordt hierbij geen erkenning gemaakt van mijn herroeping, noch is er een verplichting om de betaalde sommen zonder vertraging terug te betalen.

Ik verzoek u daarom dringend om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen en mijn volledige betaling terug te storten, inclusief eventuele bezorgkosten binnen de volgende veertien dagen na ontvangst van deze brief.

Gelieve een bevestiging te sturen zodra de terugbetaling is uitgevoerd. Mocht dit echter niet gebeuren binnen de gestelde termijn, dan zal ik mij genoodzaakt voelen om juridische stappen te ondernemen om mijn geld terug te vorderen.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Stad, Land]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]