Klachtenbrief voor Fruugo

Onderwerp: Juridische klacht: Niet-geleverde product van Fruugo

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Fruugo Klantenservice
Adres: [Fruugo Adres]

Van: [Uw Naam]
Adres: [Uw adres]

Beste heer, mevrouw,

IK schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten met een transactie die ik recentelijk met uw bedrijf heb gehad.

Ik heb een product gekocht via uw website maar tot op heden heb ik het nog niet ontvangen. Dit is niet in overeenstemming met de leveringstermijn die bij het product vermeld stond en is in strijd met de bepalingen van de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46c van het Burgerlijk Wetboek).

Volgens deze wet heeft een consument recht op een levering binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij een ander leveringstermijn is overeengekomen. Aangezien dit termijn al is verstreken zonder dat het product is geleverd of dat ik informatie heb ontvangen over een mogelijke vertraging, acht ik uw bedrijf in gebreke met betrekking tot het nakomen van uw verplichtingen onder deze transactie.

Ik verzoek u daarom, met klem, om binnen de vereiste wettelijke termijn passende maatregelen te nemen om het product alsnog bij mij te bezorgen. Zou dit binnen deze termijn niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u vriendelijk om het door mij betaalde bedrag op mijn rekening terug te storten.

Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing van deze klacht. Indien ik binnen veertien dagen geen reactie ontvang, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernaken.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en kijk uit naar een snelle oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]