Klachtenbrief voor Fruugo

Fruugo Klantenservice
[Company address]

[Your Name]
[Your address]

[Email]
[Contact Number]

[Datum]

Onderwerp: Klacht met betrekking tot niet-geleverde bestelling nummer 235074265

Geachte meneer/mevrouw,

Op [datum van bestelling], heb ik bij uw bedrijf een bestelling, met bestelnummer 235074265, geplaatst. Op basis van de trackinginformatie die mij was verstrekt, was de verwachting dat mijn pakket afgelopen zondag geleverd zou worden. Echter, tot mijn groeiende frustratie heb ik mijn bestelde goed tot op heden niet ontvangen. Bovendien, ik heb van Fruugo geen verdere updates of reacties op mijn vragen over deze kwestie ontvangen.

In overeenstemming met de Nederlandse wet op consumentenbescherming, artikel 7:5 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, is de verkoper verplicht de goederen binnen de overeengekomen termijn te leveren, en in het gebrek daaraan, binnen een termijn van maximaal 30 dagen volgend op de dag na de bestelling. De door u gegeven deadline is verstreken, en nog steeds heb ik mijn bestelling niet in ontvangst mogen nemen van uw bedrijf.

Ik vertrouw erop dat deze kwestie met de nodige urgentie zal worden aangepakt. Ik eis dat mijn bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd. Bovendien, verzoek ik u om mij met onmiddellijke ingang op de hoogte te houden van de stand van zaken met betrekking tot mijn bestelling.

Ik verwacht binnen 14 dagen een reactie. Mocht ik deze niet ontvangen of is het probleem niet opgelost, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en uitgaan van uw spoedige reactie en een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]