Klachtenbrief voor Fruugo

ontvangstbevestiging ontvangen.

Verzenddatum onbekend.

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mezelf, om een officiële klacht in te dienen met betrekking tot een bestelling die ik recentelijk bij Fruugo heb gedaan, die betaald is en nog steeds niet is ontvangen. Dit is in strijd met de Wet koop op afstand (artikel 7:46d, lid 1) die stelt dat de verkoper het product binnen 30 dagen moet leveren, tenzij een andere levertijd is overeengekomen.

Na het plaatsen van mijn bestelling, heb ik geen ontvangstbevestiging ontvangen met details over de verzenddatum, tracking informatie of een geschatte levertijd. Dit is een inbreuk op mijn rechten als consument volgens het Burgerlijk Wetboek.

Ik vraag u vriendelijk om een onmiddellijke oplossing voor deze kwestie te bieden. Dit kan zijn in de vorm van het bezorgen van het bestelde product, terugbetaling van het door mij betaalde bedrag of een vergelijkbaar product van gelijke waarde. Mocht ik niet binnen een redelijke termijn, zijnde 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van deze brief, een bevredigende oplossing ontvangen, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat we tot een passende oplossing zullen komen. Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]