Klachtenbrief voor Fruugo

Onderwerp: Juridische Klacht – Niet Geleverde Bestelling en Terugbetaling Verzoek

[Naam]

[Adres]

[Stad, Postcode]

[Email]

[Telefoonnummer]

[date]

Fruugo

Capitol Building, Oldbury,

Bracknell, RG12 8FZ, Verenigd Koninkrijk

[email protected]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik breng hierbij een klacht in tegen uw bedrijf, Fruugo, betreffende een taboe-onderwerp waar ik momenteel mee te maken heb. Ik bestelde een artikel bij uw bedrijf Fruugo op 13 juni, te leveren binnen 24 uur en ik heb geen enkel bericht of communicatie van jullie aangaande vertragingen of problemen ontvangen.

Na herhaalde niet succesvolle pogingen om te traceren, is de status van mijn bestelling op de website aangegeven als geleverd. Ik moet echter vaststellen dat ik de desbetreffende producten tot dusver niet heb ontvangen. Daarom betwist ik de leveringsinformatie op jullie websites, het is een duidelijke mismatch met de werkelijkheid.

Gezien het bovenstaande, ben ik teleurgesteld in het gebrek aan transparantie en het falen in communicatie van uw bedrijf. Volgens de Wet Richtlijn (EU) 2019/2161 betreffende beter handhaving en modernisering van de EU-regels voor consumentenbescherming die gelden in ons rechtssysteem, zou ik recht moeten hebben op een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de door mij betaalde prijs, aangezien de levering niet is uitgevoerd binnen de overeengekomen termijn.

Mijn eerste stap was om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper Shantoushiyuanjinsujiaomaoyiyouxianggongsi en hen te laten weten dat ik nog steeds niets heb ontvangen. Ik werd echter geconfronteerd met weer een teleurstelling toen ik hun e-mail ontving waarin stond dat het product was geleverd.

Een poging om een klacht in te dienen bij jullie bedrijf, Fruugo, bleek opnieuw nutteloos. Dit heeft mij er echter niet van weerhouden om te eisen wat mij volgens de wet toekomt.

Daarom vraag ik u mij het betaalde bedrag terug te betalen. Ik verzoek u mij te beantwoorden binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, gegevens te verstrekken over hoe wij deze kwestie kunnen verhelderen en tot een passende oplossing kunnen komen.

Indien ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord ontvang, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Handtekening]

[Naam]