Klachtenbrief voor Fruugo

Het is vandaag (current date) en ik schrijf deze brief uit bezorgdheid en ontevredenheid over een recente aankoop die ik bij uw bedrijf, Fruugo, heb gedaan.

Op 20 maart heb ik een bestelling geplaatst bij Fruugo, waarvan op de website vermeld stond dat de levering op 24 maart zou plaatsvinden. Het is onacceptabel dat tot op heden, bijna een maand later, ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen heb. Wanneer ik inlog op de website, staat de status nog steeds op 'verwerken', zonder enige uitleg of vooruitgang.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Fruugo om te vragen om mijn bestelling snel te leveren of om mijn geld terug te krijgen, maar tot nu toe heb ik geen enkel antwoord ontvangen. Deze slechte klantenservice is teleurstellend en volledig in strijd met de verwachtingen die uw bedrijf op de website instelt.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 sub c BW heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen de bedenktermijn. Aangezien het product niet binnen de afgesproken termijn is geleverd, meld ik u hierbij dat ik van dit recht gebruik maak.

Bovendien wil ik uw aandacht vestigen op Artikel 6:119a BW, waar gesteld wordt dat in het geval van een te late betaling van een geldsom de bodemrente verhoogd wordt met een verhoging van de rente, die in dit geval van toepassing zou zijn op mijn terugbetaling.

Derhalve eis ik dat Fruugo mijn bestelling zo snel mogelijk levert. Als alternatief, als levering onmogelijk blijkt te zijn, verwacht ik mijn volledige betaling terug, inclusief de verhoogde rente zoals vereist door de wet.

Ik vraag om dit meningsverschil zo spoedig mogelijk en efficiënt op te lossen om verdere juridische stappen, die tijd en geld kosten, te vermijden.

Dank voor uw onmiddellijke aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

[Your Name]

[Your Contact Details]

CC: Juridisch Adviesdienst voor Consumentenzaken.