Klachtenbrief voor Fruugo

Onderwerp: Juridische Kwestie - Niet Bezorgde Bestelling en Gebrek aan Respons van Fruugo

Datum: [Huidige Datum]

Aan Fruugo Klantenservice,

Postadres:
[Invoegen bedrijfsadres van Fruugo]

Email:
[Invoegen klantenservice e-mailadres van Fruugo]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op over een recente bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst op 9 juni 2025, en die ik onmiddellijk volledig heb betaald. Betreurenswaardig is het feit dat ik tot op heden het bestelde product nog niet heb ontvangen.

Ondanks herhaalde pogingen om in contact te komen met uw klantenservice, heb ik geen enkele reactie of uitleg gekregen over de vermissing van mijn bestelling, en wat er verder met mijn betaling is gebeurd.

Deze situatie is onaanvaardbaar en een schending van de Nederlandse Consumentenwet. Volgens artikel 46F en 46I van Boek 7 Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht op tijdige levering van het product dat ik heb gekocht. Bovendien, indien het product niet wordt geleverd, zoals in dit geval, heb ik recht op volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald.

Gezien de omstandigheden eis ik dat het volledige bedrag dat ik voor de bestelling heb betaald, per ommegaande aan mij wordt terugbetaald. Mocht ik geen gepaste respons ontvangen op deze eis, dan behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik zie uit naar uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie. Ik verwacht een officiële bevestiging van mijn verzoek om terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw voornaam en achternaam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]