Klacht: Nooit bezorgd en nooit een bevestiging gehad

Marelayn op 12 oktober 2018 over Fruitybag.nl in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 oktober 2018

Een klant heeft fruit besteld via Fruitybag.nl en betaald, maar ontving geen bevestiging per e-mail en de bestelling werd niet geleverd op de afgesproken dag. Na het constateren van de problemen met de website en het ontbreken van contactinformatie, ontdekte de klant dat er meerdere klachten over het bedrijf online staan.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag dacht ik dat het voor mij beter was om eens in de 2 weken fruit te laten bezorgen. Ik vond deze pagina op Google en bestelde mijn fruit. Ik koos mijn fruit en betaalde via Ideal. ik kreeg een bevestiging dat het betaald is met een bestellingsnummer. Daar heb ik een print screen van gemaakt. Woensdag zag ik dat ik nog steeds geen bevestiging e-mail had ontvangen en ook niet op de Donderdag, de dag dat het bezorgd moest worden. Vandaag dacht ik, ik ga het even na bellen want er is waarschijnlijk iets mis gegaan. Ik Google de naam en de web pagina is gewoon verdwenen en ineens zie ik veel klachten te voorschijn komen. Nog gezocht naar een telefoonnummer om te bellen, maar helaas. Het nummer dat ik gewonden had was niet correct.

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt en ik netjes mijn geld terug ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruitybag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruitybag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM