Klachtenbrief voor Fresh Label Amsterdam
Onderwerp: Klacht betreffende Dropshipping Praktijken en Onvoldoende Dienstverlening
[Naam Ontvanger],
[Afdeling Klantendienst],
Fresh Label Amsterdam
Amsterdam, [datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik wil de kwestie van een recente bestelling bespreken die ik bij uw bedrijf, Fresh Label Amsterdam, heb geplaatst. Tot mijn teleurstelling heb ik ontdekt dat uw bedrijf betrokken is bij dropshipping, en de betalingen worden geretourneerd naar China, een feit dat niet duidelijk werd gemaakt voorafgaand aan mijn aankoop.
Invoking the Consumer Protection Laws, vooral Artikel 6:193B BW, beschrijft misleidende handelspraktijken en stelt dat handelaren transparant moeten zijn in hun zakelijke praktijken en communicaties. Zoals het er nu uitziet, is het feit dat betalingen naar China worden geretourneerd, een aanzienlijke informatie-uitzondering die een oneerlijke handelspraktijk vormt.
Ik heb contact opgenomen met uw klantenserviceafdeling in een poging om dit probleem op te lossen. Echter, ondanks mijn herhaalde pogingen om een oplossing of hulp te verkrijgen, bleven mijn inspanningen onbeantwoord. Dit is in tegenspraak met Artikel 6:236 BW dat stelt dat oneerlijke voorwaarden onwettig zijn en de consument beschermen tegen oneerlijke praktijken.
In het licht van het bovenstaande vraag ik u om deze zaak naar tevredenheid op te lossen door terugbetaling van mijn aankoop en mij te voorzien van een schriftelijke verklaring die uw praktijk van dropshipping en de terugbetaling naar China uitlegt. Bovendien verzoek ik u dringend om uw zakelijke praktijken te herzien en te zorgen voor transparantie in uw handelspraktijken en bedrijfscommunicatie.
Ik wil bovendien dat andere klanten worden geïnformeerd over deze praktijken. Zonder voorafgaande kennis over dergelijke praktijken kan een consument niet zonder meer een geïnformeerd aankoopbesluit nemen. Ik heb er vertrouwen in dat u zich zou richten op het behoud van de consumentenvoorlichting en eerlijke handelspraktijken.
Ik zie uw antwoord tegemoet binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]