Klachtenbrief voor Frendz

Onderwerp: Illegale Afschrijving van mijn Rekening door 4Frendz

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief trek ik uw aandacht naar een probleem waar ik recent mee geconfronteerd ben. Ondanks dat ik geen abonnement heb bij uw bedrijf, 4Frendz, en niet op de hoogte ben van uw diensten, heeft u meerdere keren geprobeerd geld van mijn rekening af te schrijven. Deze acties beschouw ik als onterecht en een schending van mijn rechten als consument.

Artikel 7:514 BW schrijft voor dat een verkoper geen vergoeding mag eisen wanneer er geen afgesproken dienst is geleverd. Verder stelt het Europees Consumentenrecht in Richtlijn 2002/58/EG op het gebied van e-commerce dat consumenten toestemming moeten geven voordat er betaalde transacties kunnen plaatsvinden. Het is duidelijk dat u deze wetgevingen overtreedt door geld van mijn rekening af te schrijven zonder mijn toestemming en zonder een dienst te leveren.

Gezien de omstandigheden verzoek ik u dringend de terugkerende afschrijvingen te stoppen en direct een bevestiging hiervan per e-mail of post aan mij te versturen. Mocht u hier geen gehoor aan geven, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische maatregelen te treffen.

Tevens eis ik dat eventueel ten onrechte van mijn rekening afgeschreven bedragen binnen twee weken worden teruggestort. Mocht ik deze terugbetaling niet binnen genoemde termijn ontvangen, dan zal ik de consumentenautoriteit en de relevante financiële toezichthouder op de hoogte brengen van uw praktijken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie in deze zaak. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,