Naimaalagas op 27 februari 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Een klant van Alphacomm Digital Commerce B.V. heeft een klacht ingediend over fraude. Tijdens een telefoongesprek over een geblokkeerd Instagram-account vroeg een medewerker om 3 euro, maar er werd zonder toestemming 143,96 euro van de rekening afgeschreven. De klant heeft aangifte gedaan bij de politie en verzoekt om terugbetaling van het bedrag.
Beste ik belde gisteren ivm mijn geblokkeerde instagram account en kreeg een Mike aan de lijn die mij vroeg 3 euro te betalen om mijn probleem op mijn instagram account op te lossen. Maar hij haalde gisteren 25/2 om 13:45 143,96 van mijn rekening! Ik heb klacht ingediende bij de politie. Gelieve dit bedrag asap terug te storten. Email: [email protected]
Mijn geld terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Alphacomm Digital Commerce B.V.
4 jaren geleden - Beste Naima, er werkt bij ons geen Mike en wij kunnen ook niet helpen als je Instagram account geblokkeerd is. We vermoeden dat je met een fraudeur hebt gesproken en dat die met jouw geld in onze winkel wat heeft gekocht. Je kunt het beste een kopie van je betaling per email sturen aan [email protected]. Dan kunnen we de bestelling controleren. Met vriendelijke groet, Anne
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
