Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij Pleinshoppen voor 4 producten. Het pakket werd later geleverd dan ze beloofd hadden, de doos stond halfopen en er zat één van de 4 producten niet in de doos. Daarnaast zat er zelfs geen leverbon in de doos..Ik heb de dag zelf nog gemaild.
Ze beloofden om het geld terug te storten. Enkele dagen later zie ik dat het bedrag van het product nogmaals van onze rekening ging. Hoe kan zoiets nu?! Wij hadden de bestelling betaald met de app. Hoe kan men zonder toestemming te vragen zomaar geld van je rekening halen? Dit gaat over een bankaart, geen creditkaart.
Na verschillende mailtjes en telefonisch contact hebben ze één keer het bedrag terug gestort terwijl dit eigenlijk dubbel terug gestort moest worden aangezien we het product nooit gekregen hebben.
Deze webshop pleegt FRAUDE en na alle berichten te lezen zijn wij blijkbaar niet de enigen. Wij gaan met onze bank bekijken hoe we verdere stappen kunnen ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Volledige terug betaling van het product dat nooit geleverd is en een verontschuldiging voor de extreem slechte service.
