Mijn Klacht:
Mijn eind nota klopt niet krijg 83 euro terug terwijl ik recht heb op meer..reageren slecht op mail hebben geen telefoonnummer..
Gewenste Oplossing:
Mijn juiste bedrag terug
Klacht: Eind nota
Trompet35 op 18 november 2022 over Frank Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Frank Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Trompet35, De eindafrekening houdt rekening met dat alle termijnfacturen zijn betaald. De nog openstaande bedragen zijn van het bedrag van de eindafrekening afgetrokken. Het restant bedrag van €83,26 is uitbetaald.
Een klant van Frank Energie heeft problemen met de eindnota, die volgens hem niet klopt en waarbij hij recht heeft op een hoger terug te vorderen bedrag dan de 83 euro die is vermeld. Daarnaast ervaart de klant slechte communicatie, aangezien er nauwelijks op e-mails wordt gereageerd en er geen telefoonnummer beschikbaar is voor contact.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Frank Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Frank Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Frank Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Frank Energie
Heeft op 04 juli 2023 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
