Klacht: Foutieve melding op de booking.com

deuz14 op 04 december 2018 over Amrâth Hotel Eindhoven in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Amrâth Hotel Eindhoven has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 4 december 2018

Een gast van Amrâth Hotel Eindhoven heeft een klacht ingediend over een foutieve melding op Booking.com. Bij aankomst bleek de geboekte kamer geen bubbelbad te hebben, ondanks dat dit op de website stond vermeld. De gast vond het misleidend dat er een upgrade voor een hoog bedrag werd aangeboden voor een kamer met bubbelbad.

Mijn Klacht:

Eind oktober zijn wij bij Amrath hotel in maastricht geweest.
We hadden een kamer geboekt met bubbelbad via Booking.com met een goede aanbieding.

Aangekomen in het hotel werd ons medegedeeld dat de kamers geen bubbelbad hadden (alleen de suites) en dat dit een typefout was op de website. We konden wel upgraden voor een hoog bedrag per nacht.

Achteraf dus een misleidend lokkertje wat niet chique is.

Gewenste Oplossing:

De kamer die ik geboekt had voor de prijs die ik geboekt heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amrâth Hotel Eindhoven

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amrâth Hotel Eindhoven nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM