Mijn Klacht:
Verkeerde krant
Gewenste Oplossing:
Als ik de goede krant krijg
Klacht: Foutieve bezorging , verkeerde krant .
M.G.van Waart op 12 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Van Waart, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op 12 februari 2018 de verkeerde krant bezorgd heeft gekregen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij hebben de bezorgdienst hier direct van op de...
Een klant heeft een klacht ingediend over de foutieve bezorging van de krant door Telegraaf, waarbij hij een verkeerde editie ontving. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 februari 2018 om 15:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Van Waart,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op 12 februari 2018 de verkeerde krant bezorgd heeft gekregen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij hebben de bezorgdienst hier direct van op de hoogte gebracht en nemen passende maatregelen om herhaling te voorkomen. Ter compensatie van de gemiste Telegraaf verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
