Mijn Klacht:
Ik wil graag een klacht indienen inzake een aantal door mij betaalde boekingen via de website van KLM en via booking.com.
Ik ben al sedert september met hen in conclaaf en loop steeds vast. Heb veel geld uitgegeven aan tickets, vervoer voor mijn hond en allerlei andere kosten vanwege zeer grote fouten van KLM.
Er wordt slecht geluisterd, KLM is niet bereikbaar, afspraken die worden gemaakt worden niet gecommuniceerd met collega’s, iedereen roept wat anders en de informatievoorziening bij de ticket balie en via whats app klopt niet.
Ik heb de afgelopen maanden een meer dan fulltime job gehad aan in contact zijn en blijven met KLM.
Nu heb ik voor morgen weer een ticket geboekt en betaald, wordt er gezegd dat er geen betaling binnen is. Deze is echter wel via van mijn rekening afgegaan, alsmede een fee voor het vervoer van mijn hond.
Ik ben het zat om steeds verder gefrustreerd te raken en wil nu gewoon gaan vliegen. Ik zal nog een klacht indienen via jullie site maar dan over een vlucht van AIR France op 12 juni.
Gewenste Oplossing:
als ik de niet gebruikte - door de airline geannuleerde vluchten en bagage die overal en nergens rond heeft gezworven terug krijg en ik financieel wordt gecompenseerd voor alle dagen dat ik op schiphol ben geweest met bagage, hond etc. Met name vervoerskosten, hotelkosten, eten en aanschaf van nieuwe spullen omdat mijn bagage weer eens ergens was gestrand of vertraagd.
ook zou ik graag een excuus willen voor hoe er met mij is omgegaan. maar vooral dat de costumers care achter een niet werkende website vandaan komt en ook echt mensen gaat helpen als ze vastlopen.
(10)
